Kamis, 22 September 2016

[NIT’s] Review Belanja di Marketplace : Tokopedia, Bukalapak, Qoo10, Zalora, Berrybenka

Karena udah sering belanja di beberapa marketplace, jadi kepikiran bikin review-nya.
Sebenarnya di google ada banyak sekali review/ulasan berbagai marketplace lokal maupun internasional. Tapi di sini saya mau review marketplace yang pernah saya pake buat belanja-belinji.

Source : mistala.com

Marketplace tempat saya pernah belanja itu di Tokopedia, Bukalapak, Qoo10, Zalora, Berrybenka, yang terakhir lupa namanya soalnya terakhir ke web-nya terus web-nya udah gak bisa belanja pake rupiah lagi, jadi gk pernah buka-buka lagi sampe lupa.

Secara sistem kerjanya, saya mengelompokkannya seperti ini :
- Tokopedia & Bukalapak, memiliki sistem yang sama/mirip.
- Zalora & Berrybenka, memiliki sistem yang sama/mirip.
- Qoo10 dan Lazada, memiliki sistem yang sama/mirip.


Apa yang saya cari dari sebuah marketplace?
1. Ada Rekening BNI nya. Soalnya saya cuma ada BNI, jadi biasanya nyari marketplace yang ada BNI juga.
2. Bisa kirim pakai POS. Karena saya tinggal di Kabupaten Deli Serdang, pengiriman dengan POS ongkos kirimnya yang paling pas di kantong.
3. Kalau untuk belanja ke luar negeri, bisa bayar pake rupiah. Soalnya aku gak punya kartu kredit ataupun Paypal.



1. TOKOPEDIA
Tokopedia adalah marketplace favorit saya, karena hampir keseluruhan dari yang saya beli dari Tokopedia.

Kenapa Suka?
Ada Aplikasi Androidnya.
Aplikasinya gak ribet dan sangat mudah digunakan, dan terus diperbaharui/update demi kenyamanan kita sebagai pemakai.

Pembayaran :
+ Konfirmasi pembayaran setelah kita transfer cepat dikonfirmasi, gak sampai 1/2 hari. Agak lama sedikit kalau kita order di jam sibuk, seperti jam 10-11 pagi. Tapi kalau transfer subuh, jam 7 juga udah dikonfirmasi.
+ Pilihan rekening Bank untuk transfer pembayaran ada banyak. 
Tokopedia menyediakan Rekening Bank BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga.
+ Bisa belanja pakai kartu kredit
+ Bisa bayar belanjaan di Indomaret, Alfamart, 7-Eleven, Kantor POS.
+ Bisa bayar pake Mandiri Clickpay, Mandiri e-cash, BCA KlikPay, e-pay BRI.

Pegiriman : ada banyak........
+ JNE : Yes, Reguler, Oke.
+ Tiki : ONS, Reguler. Catatan: Berat maksimum paket 75 kg.
+ POS : Paket Biasa, Pos Kilat Khusus, Pos Express. Catatan: Berat maksimum paket biasa 50 kg. Berat maksimum paket lain nya 150 kg.
RPX :  Next Day Package, Regular Package. Catatan: Berat maksimum paket 50 kg.
+ Wahana : Service Normal. Catatan: Berat maksimum paket 50 kg.
+ Cahaya Service Normal. Catatan: Berat maksimum paket 20 kg.
+ Pandu Logistics : Reguler. Catatan: Berat maksimum paket 50 kg.
First Logistics : Reguler Service. Catatan: Berat maksimum paket 100 kg.
Go-Jek : GO-Kilat. Catatan: Berat maksimum paket 7 kg.
SiCepat : Regular Package.
+ Ninja Xpress : Same Day, Next Day, Reguler.

Pencarian Produk : bisa filter dari banyak pilihan
+ filter berdasarkan kategori.
+ filter berdasarkan Urutan, produk baru, termahal, termurah, terlaris.
+ filter berdasarkan Lokasi.
+ filter berdasarkan harga minimun/maksimum.
+ filter berdasarkan Toko, semua toko atau khusus yang Gold Merchant.
+ filter berdasarkan Pengiriman.
+ filter berdasarkan Kondisi, bekas atau baru.
+ filter berdasarkan Pilihan produk, barang yang PO atau bisa free retur.

Informasi Toko Penjual Lengkap :
+ ada waktu kapan terkahir kali toko online.
Kecepatan Toko dalam merespon dan mengirim barang.
+ Lokasi dan kapan toko dibuka di Tokopedia.
+ Reputasi toko.
+ berapa orang yang memfavoritkan dan berapa produk yang sudah terjual.
+ Toko menggunakan Dukungan Pengiriman apa saja.


Fasilitas lain di Tokopedia :
+ bisa beli pulsa
+ bisa beli tiket kereta api


Kenapa Tidak Suka?
- Kadang-kadang suka error sistemnya, apakah itu trackingnya, atau pas checkout.
- Ada masa-masa Tokopedia sering sekali maintenance.
- Ada masa-masa Tokopedia sering sekali kepenuhan pengunjung sehingga kita harus antri untuk masuk ke website.
Tapi karena saya orangnya gak cerewet dan sabaran, kekurangan-kekurangan kecil kayaknya jadi gak masalah :) hehehe


TIPS
* Hati-hati melilih toko.
* Lihat reputasi toko dari Ulasan pembeli. 
* Bukan berarti toko yang tidak Gold Merchant tidak recomended ya...
Tapi yang pasti kalau sudah Gold Merchant biasanya toko "besar" yang udah banyak pembelinya.

Alhamdulillah sampai sekarang saya belum pernah ketipu atau pun dapat seller payah di Tokopedia  ^_^

Pengalaman lainnya :
Saya pernah salah transfer, mau transfer ke orang A malah transfer ke Tokopedia. Jadi saya hubungi aja Customer Servicenya melalui layanan pengguna (sejenis inbox/email), soalnya saya sayang pulsa buat nelpon. Terus saya jelaskan masalahnya, dan memang gak langsung dibalikin lagi karena mereka mesti cek dulu kebenarannya, dan saya lampirkan juga scan transaksi transfer yang salah itu. Besoknya uangnya dikembalikan. 


2. BUKALAPAK
Sebenarnya baru 1 kali aja belanja di sini, karena selebihnya saya jualan di sini ^.^ hehehe

Sampai saat ini sepertinya bukalapak adalah marketplace yang tercepat dalam estimasi pengiriman barang.
Cuma 2 hari saja.
Dalam 2 hari penjual sudah harus input resi, kecuali kepotong hari libur.

Di Bukalapak ada sistem diskon.
Jadi, ada barang-barang yang bisa dibeli murah karena didiskon oleh penjualnya.

Di Bukalapak ada sistem GRATIS ONGKIR.
Penjual yang baik hatinya kadang-kadang memberi Gratis Ongkos Kirim untuk ke seluruh Indonesia atau kota-kota tertentu pilihan penjual.

Pegiriman : lumayan banyak........
JNE, Tiki, POS, RPX, Wahana, SiCepat


Ada Aplikasi Androidnya.
Aplikasinya gak ribet dan sangat mudah digunakan, dan terus diperbaharui/update demi kenyamanan kita sebagai pemakai.

Bank Transfer banyak
BCA, Mandiri, BNI, BRI.

Metode pembayaran juga banyak sekali
- Mandiri ClickPay, BCA KlikPay, CIMB Clicks, Rekening ponsel CIMB Niaga, Kartu berlogo VISA/MasterCard, Indomaret, Alfamart, Mandiri E-cash
- Bisa bayar pakai kartu kredit
- Jemput Tunai, metode pembayaran yang paling mudah saat ini karena uang bayaran atau tagihan anda akan langsung dijemput oleh pihak Bukalapak. Namun terbatas hanya untuk daerah tertentu saja.

Pencarian Produk : bisa filter dari banyak pilihan, tapi tidak sedetail tokopedia.
+ filter berdasarkan kategori.
+ filter berdasarkan Lokasi.
+ filter berdasarkan harga minimun/maksimum.
+ filter berdasarkan Kondisi, bekas atau baru.
+ filter berdasarkan penyedia layanan Gratis ongkir.
+ filter berdasarkan penyedia layanan diskon, cicilan, harga grosir, top seller, premium seller.
+ filter berdasarkan Urutan, produk baru, termahal, termurah, terlaris.


Informasi Toko Penjual Lengkap :
+ ada waktu kapan terkahir kali toko online.
+ Lokasi dan kapan toko dibuka di Bukapalak.
+ Reputasi toko.
+ berapa orang yang berlangganan dan persentase penjualan.
+ Toko menggunakan Dukungan Pengiriman apa saja (akan terlihat kalau kamu klik produknya)



Fasilitas lain di Bukalapak :
+ bisa beli pulsa


Kenapa Tidak Suka?
Tapi sebagai pengguna, tampilan/design kurang user friendly bagi pengguna leptop 11" seperti saya.
Saya tidak bisa komentar lebih tentang gak sukanya saya. Soalnya juga cuma 1 kali belanja, dan lancar-lancar aja kala itu.
Tetapi kamu bisa google cari review lainnya bagaimana kepuasan/ketidak puasan orang-orang belanja di bukalapak.



Kenapa saya katakan sistem kerjanya Tokopedia dan Bukalapak banyak kesamaan, coba lihat tabel yang saya buat :


Keterangan
Disebut di Tokopedia
Disebut di Bukalapak
Review pembeli
Ulasan
Feedback
Status Toko
Gold Merchant
Premium Seller
Dompet virtual
Saldo
Buka Dompet
Sebutan untuk Toko
Toko
Lapak
Sebutan untuk Penjual
Penjual
Pelapak
Pengelompokan Barang Di Toko
Etalase
Label
Duplikasi/Copy Postingan Produk dari postingan sebelumnya
Duplikat
Salin Barang
Foto produk
Max 5 foto, bisa upload langsung dari instagram
Max 5 foto, bisa upload langsung dari instagram

3. ZALORA & BERRYBENKA
Di Zalora saya sudah 3 kali belanja sementara di Berrybenka baru 1 kali aja belanja. Kenapa lebih sering belanja di Zalora, karena menurut saya di Zalora pilihan produknya jauh lebih banyak daripada di Berrybenka.

Secara keseluruhan, baik sistem kerja maupun produk yang dijual hampir sama antara Zalora dan Berrybenka.

Ada Aplikasi Androidnya
Keduanya memiliki Aplikasi Android. Aplikasinya gak ribet dan sangat mudah digunakan, dan terus diperbaharui/update demi kenyamanan kita sebagai pemakai.


Pembayaran bisa BAYAR DI TEMPAT
* Zalora
- Maksimal pembelian Rp 2.000.000,- (dua juta rupiah)
- Tidak untuk semua wilayah Indonesia (wilayah khusus)

* Berrybenka
- Maksimal pembelian Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah)
- Tidak untuk semua wilayah Indonesia (wilayah khusus)

Ada GRATIS ONGKOS KIRIM
Zalora 
-  Untuk produk yang dijual oleh Zalora, minimum belanja Rp 300.000 (setelah diskon)
- Untuk barang yang dijual oleh seller, minimum belanja Rp 200.000 (setelah diskon) dari setiap seller.
- S&K Berlaku

Berrybenka : 
- Setiap transaksi di Berrybenka bebas ongkos kirim dengan minimum pembelian Rp. 200.000
S&K Berlaku

Bank Transfer banyak
Zalora BCA, Mandiri, BNI, BRI, Kartu Kredit
* Berrybenka :  BCA, Mandiri, BNI, BRI, Klik BCA, Visa/Master Card

Pegiriman : TIDAK BANYAK

Zalora : JNE Reg, First Logistic .
Berrybenka : JNE Reg, JNE Oke. 

Gratis Pengembalian Barang :
Zalora & Berrybenka sama-sama ada fasilitas Gratis Pengembalian Barang, S&K berlaku.

Banyak Voucher Belanja :

Voucher Belanja Zalora & Berrybenka ada banyak bertebaran di gugel.


4. QOO10
Mungkin untuk yang pertama kali masuk ke website ini agak bingung sedikit gimana cara belanja di sini, tetapi sebenarnya mudah kok, dan kalo masih bingung kamu tinggal gugel aja, mudah kan ^_^

Ada Aplikasi Androidnya
Keduanya memiliki Aplikasi Android. Aplikasinya gak ribet dan sangat mudah digunakan, dan terus diperbaharui/update demi kenyamanan kita sebagai pemakai.

Ada Banyak Voucher
Qoo10 ini ada sistem isi absen loh...
Iya, kita bisa isi absen tiap hari tiap kali masuk ke web, 1 kali untuk 1 hari. Nanti kalau udah isi absen kamu bisa puter Rolet Q untuk dapat voucher, point, Qstamp, Qpoint, atau icon MameQ (yang bisa ditukar dengan Qstamp atau Qpoint).


Bank Transfer banyak
Belanja dalam negeri BCA, Mandiri, BNI
Belanja luar negeri BCA, Mandiri


Sebenarnya yang bikin saya suka belanja di Qoo10 ini karena kalau mau belanja dari luar negeri saya bisa bayar pake rupiah.
Pengalaman belanja saya dari luar negeri pernah saya review di sini.



==================================

Marketplace itu apa?
Secara simple aku bisa bilangnya ini seperti Mall Online.

Tempat kita belanja online itu sepengetahuanku terbagi 3 :
1. Online Shop, seperti orang yang jualan di facebook, instagram, blog, dll.
2. Marketplace, seperti tokopedia, bukalapak, dll.
3. e-commerce, seperti zalora, berrybenka, dll.
lengkapnya kamu bisa google ya… J

kenapa aku milih belanja online di marketplace?
Keuntungannya :
+ pilihan rekening untuk transfer pembayaran ada banyak. (soalnya aku cuma ada BNI, jadi biasanya nyari marketplace yang ada BNI juga)
+ bisa tracking kiriman (karena marketplace sudah bekerjasama dengan pihak-pihak ekspedisi jadi ngelacak tracking paket tinggal klik)
+ website mudah diakses, apalagi ada aplikasi di android.
+ Cepat, marketplace (tidak semua) memberikan estimasi waktu untuk penjual mengirim barang, kalau lewat waktunya orderan otomatis akan dibatalkan dan uang dikembalikan ke pembeli.
+ hampir semua barang dijual.

Kekurangan :
Aku pikir saat ini belum ada.

TIPS :
Hati-hati memilih toko.



Sekian, 
[NIT's]

1 komentar: